室內(nèi)樂園經(jīng)營，你不可不知的四大策略

什么是室內(nèi)樂園？室內(nèi)樂園更多的是和商業(yè)相結(jié)合、服務(wù)于商圈和社群的這類樂園，主要面向客群是以家庭親子客群為主。根據(jù)研究表明，室內(nèi)樂園的主體人群是2-18歲的孩子和他們的家長。也就是說，大部分樂園面臨的游客是以家庭為單位，以孩子的需求為主導(dǎo)，由多年齡段組成的游客群體。

作為經(jīng)營者，要如何經(jīng)營樂園呢？

一、明確市場定位，合理配置資源

針對不同年齡段的客戶群體如：家庭親子，兒童，青年做具體分析，細(xì)分市場越清晰，運(yùn)營及投資效率越高。

一般來說，孩子成長過程中家長需要把握孩子知識的增長，對外界的認(rèn)識及心理健康成長兩條軌道。樂園經(jīng)營者要把這兩條軌道里面剛性的東西與自身產(chǎn)品柔性的東西相結(jié)合，盡可能變?nèi)嵝詾閯傂?，增加用戶粘性，將一次性消費(fèi)轉(zhuǎn)為持續(xù)性需要。

二、獨(dú)特的產(chǎn)品內(nèi)容

目前中小樂園的現(xiàn)狀存在內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，風(fēng)格大同小異，缺乏獨(dú)特性和競爭力。在這種情況下，獨(dú)特的產(chǎn)品內(nèi)容成為提高核心競爭力的關(guān)鍵所在。

從產(chǎn)品構(gòu)成上來講，對于室內(nèi)樂園，40%是硬件，是樂園運(yùn)營的載體和手段，60%是軟件，這個軟件指活動，或者其它。經(jīng)營者除了采進(jìn)新穎產(chǎn)品設(shè)備外，宣傳推廣也必不可少，只有將兩者充分結(jié)合起來，給予設(shè)備附加價值，才能夠把這個產(chǎn)品內(nèi)容做到獨(dú)到。

三、情感運(yùn)營策略

室內(nèi)樂園的運(yùn)營是長時間的，運(yùn)營過程中要想與眾不同關(guān)鍵在于抓住情感。一方面員工要與客戶建立情感上的聯(lián)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感覺賓至如歸的感覺；另一方面營造親子游樂氛圍，制造家庭在這個地方一段不可替代的情感回憶，一家在一起感覺到的快樂，或是度過的這段時光在別地方他沒法替代的。有了情感鏈接，樂園才可能持續(xù)和長久。

四、重視雙率的市場營銷策略

雙率即滲透率和重游率，在市場營銷方面，首先是滲透率，其次重游率。樂園周邊輻射范圍幾公里或幾十公里的市場都是潛在客戶，一般組織類的產(chǎn)品，它的滲透率5% 到8%，如果能做到40% 到50%，這就是樂園經(jīng)營需要重視的滲透率。第二重游率，能做到顧客每周來一次，或者每月來一次，將產(chǎn)品到服務(wù)到營銷三者相互連接在一起，既做到個性化，也要標(biāo)準(zhǔn)化。